Τετάρτη 20/5, 7-8 μ.μ., η αντικατάσταση προϊόντων της 19ης διάθεσης
Μετά τη 19η απευθείας διάθεση διατυπώθηκαν παράπονα για τις μεσαίες-μεγάλες πατάτες. Όσοι παραπονέθηκαν και αξιολόγησαν αναλόγως, εντοπίζουν το πρόβλημα στο ότι πολλές πατάτες έχουν τρύπες και αναγκάζονται με το καθάρισμα να πετάξουν μεγάλο μέρος σάρκας. Επίσης, ότι κάποιες είναι κομμένες από το μηχάνημα που τις βγάζει.
Κινηθήκαμε αμέσως, συζητώντας το θέμα στη συντονιστική ομάδα και ενημερώνοντας τον παραγωγό. Σε συνάντηση μαζί του παραδέχτηκε το πρόβλημα και δεσμεύτηκε ότι θα αντικαταστήσει όση ποσότητα χρειαστεί. Σημαντικό ρόλο στη όλη διαδικασία έπαιξαν οι ως τότε αξιολογήσεις και οι συσκευασίες προβληματικού προϊόντος που του δείξαμε.
Στη συνέχεια έγινε πλήρης ενημέρωση όλων όσων παρέλαβαν προϊόντα στη 19η διάθεση. Αρκετοί ανταποκρίθηκαν και αξιολόγησαν (από τη φόρμα αξιολόγησης), περισσότεροι ανταποκρίθηκαν στα sms παίρνοντάς μας τηλέφωνο, ενώ πήραμε και όλους όσους είχαμε μόνο τα σταθερά τους τηλέφωνα.
Όπως και στις αρχικές διερευνητικές επαφές, έχουμε αξιολογήσεις όλου του εύρους, από πολύ καλές έως απαράδεκτες. Με βάση τα μέχρι τώρα δεδομένα, που τα θεωρούμε σχεδόν τελικά, υπήρξε πρόβλημα σε σχεδόν 50 καταναλωτές από τους 250 συνολικά που παρέλαβαν πατάτες.
Η αντικατάσταση θα γίνει την ερχόμενη Τετάρτη 20 Μαϊου και ώρες 7:00-8:00 μ.μ. στον χώρο των διαθέσεων στο parking της Πανελλήνιας Έκθεσης.
Προθεσμία για δηλώσεις αντικατάστασης: Έως αύριο βράδυ Δευτέρας 18/5
Μέχρι τότε, περιμένουμε αξιολογήσεις από τους υπόλοιπους. Επίσης, περιμένουμε από όλους όσους έχουν πρόβλημα και θέλουν αντικατάσταση, να μας το δηλώσουν στις αξιολογήσεις τους. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει τηλεφωνικά με όλους όσους μέχρι τώρα δήλωσαν πρόβλημα.
Θα αντικατασταθούν:
Ολόκληρες συσκευασίες, όσων έχουν απλά δοκιμάσει ή έστω καταναλώσει μικρό μέρος προϊόντος.
Μισές συσκευασίες, όσων έχουν καταναλώσει πάνω-κάτω τη μισή ποσότητα της συσκευασίας.
Όσοι θελήσουν αντικατάσταση, θα προσκομίσουν: Τις αποδείξεις και τις συσκευασίες με το προβληματικό προϊόν.
Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Η Συντονιστική Ομάδα
Ιστοσελίδα : www.kastrolamias.gr
Επικοινωνία ηλεκτρονική: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Επικοινωνία τηλεφωνική : 6985603574 (What's Up) & 6906981623 (Free2Go)